Willkommen beim Webshop der Lignum Holzwirtschaft Zentralschweiz. Wir empfehlen Ihnen, die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durchzulesen, bevor Sie in unserem Online-Shop einkaufen. Sollten Fragen offen bleiben, bitten wir Sie, sich vor Tätigung einer Bestellung mit unserer Geschäftsstelle (siehe ganz unten) in Verbindung zu setzen.
Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche über den Online-Shop der Lignum Holzwirtschaft Zentralschweiz (Verkäuferin) oder direkt mit ihr getätigten Bestellungen und regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Verkäuferin und ihren Kunden (Käufer). Bei der männlichen Formulierung des Käufers ist die weibliche Form (Käuferin) ebenso integriert.
Massgebend sind jeweils die AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung. Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit ohne Ankündigung zu ändern.
Preise
Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. Mehrwertsteuer. Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie z. B. Postversand oder Spedition werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt.
Es gilt jeweils der angegebene Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen sind jederzeit möglich. Die Verkäuferin hält sich grundsätzlich an die vom Hersteller unverbindlich vorgeschlagenen Preise.
Angebot
Das Angebot der Verkäuferin richtet sich an Käufer mit Sitz oder Wohnsitz in der Schweiz. Käufer im Ausland bitten wir, sich für eine allfällige Bestellung per E-Mail an die Verkäuferin zu wenden.
Das Angebot der Verkäuferin ist unverbindlich und erfolgt immer unter der suspensiven Bedingung einer Lieferverfügbarkeit seitens der Verkäuferin oder einer ihrer Vertragspartner. Sortimentsänderungen bleiben vorbehalten. Produktinformationen wie Abbildungen, technische Daten u. ä. beruhen teilweise auf Herstellerangaben und sind unverbindlich. Auf den Produktbildern abgebildetes Zubehör, Dekoration und ähnliches gehören nicht zum Angebot.
Bestellung
Das Absenden einer Bestellung gilt als rechtlich verbindliches Angebot des Käufers an die Verkäuferin zum Abschluss eines Vertrages. Unmittelbar nach Absendung der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine automatische Bestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung bei der Verkäuferin eingegangen ist. Bestellungen mit falschen Daten, insbesondere falsche oder ungültige E-Mail-Adresse und/oder Postanschrift, werden nicht berücksichtigt.
Durch das Absenden einer Bestellung im Online-Shop mit zwingender vorgängiger Bestätigung des Kontrollkästchens «Kostenpflichtig bestellen» erklärt sich der Käufer ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden, wodurch diese zum Vertragsbestandteil werden.
Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung der Verkäuferin per E-Mail zustande. Die Auftragsbestätigung ist sorgfältig zu prüfen und allfällige Unstimmigkeiten müssen der Verkäuferin unverzüglich mitgeteilt werden.
Der Vertragsabschluss steht immer unter der suspensiven Bedingung einer Lieferverfügbarkeit seitens der Verkäuferin oder einer ihrer Vertragspartner. Die Verkäuferin übernimmt keine Haftung für den Fall, dass bestellte Waren nicht mehr geliefert werden können, weil sie nicht mehr im Lager vorrätig sind oder weil keine Nachlieferung möglich ist oder weil sie nicht mehr produziert werden. Die Verkäuferin ist zudem ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen.
In allen Fällen der Nichtlieferbarkeit wird der Käufer informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Zahlung
Zahlungen im Online-Shop müssen in Schweizer Franken geleistet werden. Für eine gewünschte Zahlung in Euro ist nicht der Bestellvorgang im Online-Shop zu benutzen, sondern eine E-Mail an die Verkäuferin zu senden.
Akzeptiert werden Zahlung per Twint. Für andere Zahlungsweise nehmen Sie bitte Kontakt mit der Verkäuferin auf (E-Mail).
Lieferung
Abholung:
Warenvorrat und Zahlungseingang vorausgesetzt, kann der Käufer die bestellte Ware nach einem vorab vereinbarten Termin an der Geschäftsstelle der Verkäuferin in 6210 Sursee abholen.
Bestellungen, ausgenommen Spezialanfertigungen und Sonderbestellungen, welche nicht termingerecht abgeholt werden, gelten als storniert. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Vorbehalten bleibt die Geltendmachung einer Bearbeitungsgebühr sowie von Schadenersatz.
Postversand:
Es wird in der Regel nur innerhalb der Schweiz geliefert. Postfachadressen werden nicht beliefert. Warenvorrat vorausgesetzt, erfolgt die Aufgabe der bestellten Ware zum Versand in der Regel werktags innert 3 bis 5 Tagen nach Zahlungseingang. Dies ist abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel.
Bestellungen werden durch die Schweizerische Post per PostPac Priority geliefert und erreichen in der Regel am folgenden Werktag nach Aufgabe den Käufer. Je nach Grösse und Gewicht der bestellten Ware werden unterschiedliche Tarife der Post genutzt. Wenn immer möglich, verwendet die Verkäuferin wiederverwertetes Verpackungsmaterial.
Die Post haftet bei Beschädigung, Verlust oder nicht korrekter Zustellung einer Sendung bis max. CHF 500.00. Für eine weitergehende Versicherung ist der Käufer zuständig (evtl. durch Hausratversicherung gedeckt).
Lieferfristen
Alle im Online-Shop angegebenen Produktions- und Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Sie beginnen ab Bestellung bzw. Zahlungseingang zu laufen. Erhebliche Lieferverzögerungen werden dem Käufer mitgeteilt. Lieferverzögerungen geben dem Käufer kein Recht auf Vertragsaufhebung oder Rückerstattung des Kaufpreises oder eines Teils davon. Jegliche Haftung der Verkäuferin für von ihr nicht direkt verschuldete Umstände für Lieferverzögerung oder (Teil-)Ausfall der Lieferung wird hiermit ausgeschlossen. Allfällige Wünsche des Käufers für eine Lieferung zu einem bestimmten Termin sind unverbindlich.
Kommt der Käufer mit der Annahme der Ware in Verzug (z. B. Nichtzustellung der Ware aus Gründen, die vom Käufer zu vertreten sind; Nichtentgegennahme der bestellten Produkte am vereinbarten Liefertermin), so ist die Verkäuferin berechtigt, die geschuldete Ware auf Kosten und Gefahr des Käufers zu hinterlegen und sich dadurch von ihrer Verbindlichkeit zu befreien. Zudem steht der Verkäuferin bei Annahmeverzug das Recht zu, die Ware anderweitig zu verkaufen oder sie zurückzunehmen. Der Käufer haftet vollumfänglich für den entstandenen Schaden (u.a. Produktkosten, Liefer- und Lagerkosten, weitere Umtriebe) und hat der Verkäuferin Schadenersatz zu leisten.
Rückgaberecht / Widerrufsrecht
Eine Rückgabe wegen Nichtgefallens oder Meinungsänderung ist innerhalb von 14 Tagen nach Abholung bzw. Erhalt ohne Angabe von Gründen möglich. Kann der Kunde die Liefer- bzw. Empfangsbestätigung nicht vorweisen, beginnt die 14-tägige Frist ab Versand der Bestellung.
Vom Rückgaberecht (nicht aber von den Gewährleistungsansprüchen) ausgeschlossen sind:
- Spezialanfertigungen, d.h. auf Bestellung herzustellende Waren;
- schon in Gebrauch genommene Waren.
Der Käufer hat die Verkäuferin innert Frist schriftlich per E-Mail zu kontaktieren, um die Retoure anzumelden. Gibt der Käufer die Ware originalverpackt, unbeschädigt, sauber und vollständig sowie unter Beilage des Kaufbelegs zurück, so wird ihm die getätigte Zahlung unter Abzug allfälliger bereits erbrachter Dienstleistungen (insbesondere Porto oder Transportkosten) innert 14 Tagen zurückerstattet.
Die Rückgabe hat in der Regel auf die gleiche Weise wie der Erhalt zu erfolgen. Sämtliche Retouren gehen auf Kosten und Gefahr des Käufers. Nach vorgängiger Terminvereinbarung können Retouren kostenlos in das Lager der Verkäuferin in Sursee gebracht werden.
Eine Bestellung bzw. ein Kauf kann zudem ohne Kostenfolge widerrufen werden, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde. Die Verkäuferin entscheidet endgültig, ob der Widerruf rechtzeitig bei ihr eingegangen ist. In diesem Fall wird die Bestellung von der Verkäuferin aus Kulanz ohne Weiteres annuliert.
Gewährleistung/Garantie
Die Verkäuferin garantiert für die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Erhalt der gekauften Ware deren Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit.
Geringfügige Abweichungen der erhaltenen Ware in Bezug auf Farbe, Design, Verarbeitung und Struktur zu den im Online-Shop abgebildeten Produkten können nicht als Mangel geltend gemacht werden.
Der Käufer hat die bestellte Ware sofort bei Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung unverzüglich – spätestens aber 48 Stunden nach Erhalt der Ware – schriftlich per E-Mail bei der Verkäuferin zu beanstanden. Später können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden. Diese muss der Käufer sofort nach deren Entdeckung melden, ansonsten die Ware als akzeptiert gilt.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die der Käufer allein zu verantworten hat, z.B. infolge unsachgemässer Benutzung oder Montage, Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel und/oder -methoden, übermässiger Beanspruchung, falscher Lagerung (z.B. im Freien oder in feuchter Umgebung), natürlicher Abnutzung oder äußerer Einflüsse.
Die Verkäuferin haftet nicht für Mängel, die der Käufer zur Zeit des Kaufes gekannt hat oder hätte kennen müssen. Dies gilt insbesondere bei Sonderangeboten, Ausstellungs- und Second Hand-Waren.
Bei begründeten Beanstandungen entscheidet die Verkäuferin, ob eine kostenlose Reparatur, ein gleichwertiger Ersatz bzw. Umtausch, ein Preisnachlass oder die Rückerstattung des Kaufpreises vorgenommen wird. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Haftung
Die Verkäuferin haftet nur für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachten unmittelbaren und direkten Schaden. Sie haftet nicht für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind, insbesondere nicht für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Käufers.
Vorbehalten bleibt die Produktehaftpflicht. In diesem Zusammenhang weist die Verkäuferin darauf hin, dass einige der von ihr angebotenen Produkte auf Grund des verwendeten Materials an gewissen Stellen raue oder scharfe Kanten aufweisen können, die zu Beschädigungen an Kleidern und unter Umständen auch am Körper führen können. Die Verkäuferin ersucht den Käufer, bei diesen Produkten besondere Vorsicht walten zu lassen.
Transportschäden: Sendungen, die bei der Ankunft die geringste Spur einer Beschädigung aufweisen, sind sofort beim entsprechenden Dienstleister (Post oder Spediteur) zu reklamieren und sich von diesem eine Schadenbestätigungsmeldung aushändigen zu lassen.
Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich der Verkäuferin zu melden, mit Fotos der beschädigten Verpackung und der beschädigten Ware. Sämtliche Teile der Originalverpackung sind unbedingt aufzubewahren.
Datenschutz
Die Verkäuferin hält sich bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten an die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen.
Urheberrechte/Immaterialgüterrechte
Das alleinige Nutzungsrecht der vorliegenden AGB gehört der Verkäuferin. Sämtliche Immaterialgüterrechte, insbesondere das Urheberrecht (und die verwandten Schutzrechte), am Online-Shop und der Website stehen allein der Verkäuferin bwz. den jeweiligen Rechteinhabern zu. Bilder, Texte, Logos, Dateien usw. dürfen ausschliesslich für den Eigengebrauch heruntergeladen oder kopiert werden. Eine Verwendung für öffentliche gewerbliche oder andere kommerzielle Zwecke ohne vorgängige ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Verkäuferin oder des jeweiligen Rechteinhabers ist nicht gestattet.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden AGB und alle Rechte und Pflichten aus Verträgen, die unter Anwendung der vorliegenden AGB geschlossen wurden, unterstehen Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Sursee.
Kontakt für Fragen sowie Kundenservice:
E-Mail: info@lignum-zentral.ch